TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información legal

ART D’HORTA es la marca comercial de L Lidia Torrijos Portas, empresaria autónoma registrada con NIF 36506680E y domicilio social en Calle d’Horta, 43, 08301 Barcelona.
Lidia Torrijos Portas es la titular del portal web www.artdhorta.com. Este portal tienen como finalidad dar a conocer el negocio y los servicios que ofrece, así como la venta de productos en línea.
Cualquier incidencia, reclamación, queja o sugerencia en lo referente al portal web, la venta en línea, los servicios prestados o la privacidad y el tratamiento de datos de carácter personal se tendrá que comunicar a través de la dirección de correo electrónico info@artdhorta.com o trucando al teléfono 932504124.


Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones tienen como objeto regular el uso del portal web www.artdhorta.com y las relaciones comerciales en la venta en línea a través de este portal entre la empresa y los usuarios.
Se consideran usuarios aquellas personas que accedan en el portal. Se consideran clientes aquellos usuarios que realicen transacciones comerciales de compra de productos de la tienda en línea del portal.
El ámbito de territorial de aplicación de estos términos y condiciones para la venta en línea estará en Cataluña.


Normativa aplicable

Los presentes termas y condiciones han sido elaboradas en conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y otras leyes complementarias, así como cuántas disposiciones legales resulten de aplicación.
Todas las cuestiones relativas a la gestión que  ART D’HORTA realiza sobre los datos de carácter personal de sus clientes, quedan debidamente reguladas según el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, y otra normativa que le sea aplicable. En el apartado DATOS PERSONALES encontrará toda la información en lo referente a la política de protección de datos de carácter personal.
Para las acciones de compra-venta de productos a través de la tienda en línea, ART D’HORTA almacenará la información relativa al proceso de compra-abanica por un tiempo máximo de 48 meses. Estos datos solo se usarán con fines comerciales, para la gestión, información y cobro de pedidos, así como el envío de información comercial de interés si se autoriza.
ART D’HORTA  garantiza la calidad del servicio contratado a través del portal web www.artdhorta.com. Quedan garantizados todos los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y clientes. El incumplimiento de los términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos por parte del cliente.


Usuarios y clientes

El usuario tendrá que respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente texto. De manera exprés, el usuario manifiesta que utilizará el portal de manera diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Toda la información facilitada por ART DHORTA aa través del portal web es de su propiedad. Como información pública se podrá utilizar siempre que no se modifique el contenido ni se desnaturalice la información. Se tendrá que citar como fuente de de la información el nombre de la marca ART DHORTA  y la dirección del portal web www.artdhorta.com.
El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pueda causar a  ART DHORTA o a terceros debidos a la información que facilite.
El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
En el supuesto de que se produzca algún error durante el proceso de compra al enviar sus datos estos podrán modificarse a través del apartado Cuenta de la tienda en línea en el caso de darse de alta como usuario o contactando con ART D’HORTA a través de la dirección de correo electrónico info@artdhorta.com.
Queda totalmente prohibida la reventa a terceros de los productos adquiridos a través del portal web.
Registrarse como cliente para realizar una compra es opcional. Se puede realizar un pedido sin necesidad que los datos personales queden almacenados en una cuenta de usuario. Registrándose en la plataforma de compra recibirá vía corréis electrónico y con acuse de recibo, nombre de usuario y contraseña. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Así mismo, el cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de esto se puedan derivar.
ART DHORTA se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso en la tienda en línea y/o portal web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.


Pedidos

Para efectuar una compra el cliente puede darse de alta en nuestro portal web www.artdhorta.com o realizar la compra como invitado (sin registrarse), facilitando en ambos casos diferentes datos de carácter personal necesarios.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el portal web www.artdhorta.com en el momento de compra. Los precios están expresados en Euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra y se indicarán en el pedido antes de la finalización de este.
Entre los datos a facilitar tendrá que constar la dirección de entrega y los datos de facturación (nombre completo, NIF y dirección de facturación).
La adquisición de productos tiene que hacerse a través de la activación del botón “Pagar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de los presentes termas y condiciones con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean aplicable las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.
ART D’HORTA remitirá al cliente, una vez aceptadas de manera expresa los presentes termas y condiciones, justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra. 
ART D’HORTA  lo informa que archiva los documentos electrónicos en los cuales quedan formalizadas las compras por un tiempo de 48 meses.
El cliente podrá efectuar el pago con tarjeta de crédito o de débito mediante TPV virtual a través de la plataforma de lugar seguro para pagos en web Redsys.


Entrega

ART D’HORTA pondrá los medios necesarios para asegurar el transporte adecuado porque los productos lleguen a la dirección de entrega del cliente en buenas condiciones.
El cliente registrado podrá encontrar los detalles del pedido en el apartado “Historial de pedidos” dentro de la sección “Mi Cuenta”.
Los pedidos de compra se producen y preparan para su envío a la dirección de entrega que el cliente solicite o para su recogida local. El precio de la entrega está incluido en el precio del producto, a excepción de aquellos productos que por su fragilidad requieran de un envío especial. En estos casos aparecerá en la información del producto especificado el precio del envío.
ART D’HORTA informará del estado del pedido, una vez se envíe o esté disponible para su recogida, mediante correo electrónico.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado o si recibe algún producto en mal sido o algún producto no solicitado puede ponerse en contacto con ART D’HORTA a través de la dirección de correo electrónico info@artdhorta.com o llamando al teléfono 932504124 porque resolvamos la incidencia lo antes posible.
ART D’HORTA no asumirá ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea responsabilidad exclusiva del cliente (por ejemplo que el paquete no se pueda librar por ausencia del cliente).
Así mirmo ART D’HORTA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por el hecho que los datos de entrega sean erróneos o incompletos. En términos generales, y de acuerdo con el que establece la normativa vigente, ART D’HORTA no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados en el cliente sean causados por motivos ajenos a ART D’HORTA.
En caso de facilitar datos erróneos o en caso de ausencia en el momento de la entrega sin posibilidad de realizar la entrega a un tercero, inmediatamente se programará una segunda entrega. Si este tampoco sha podido realizar, se avisará al cliente porque abone los gastos de una tercera entrega.


Horarios y fechas de reparto

Siempre que el producto estuviera disponible, ART D’HORTA garantiza el envío a domicilio o entrega local del pedido en un plazo de 24 horas si la confirmación del pedido se recibe entre lunes y viernes, y un plazo de 48 horas si se recibe en sábado, domingo o festivos.
Para fechas festivas señaladas como por ejemplo San Valentín, San Jordi, día de la madre… los encargos se enviarán en un plazo de 24h, aunque sean días festivos.
En caso de existir algún problema con el stock de flores frescas o plantas, se le comunicará al cliente el nuevo plazo de entrega.


Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento consiste a cancelar un pedido y recibir una devolución del importe abonado por el servicio o producto del cual se desiste. Esto es diferente a las devoluciones por incidencias como taras o fallos en el envío imputables a ART D’HORTA.
Tiene que saber que no es aplicable el derecho de desistimiento en la compra de productos perecederos como las flores frescas y plantas, que no son susceptibles de devolución. Los productos no perecederos si son susceptibles de devolución (jarrones, velas y otros productos de decoración).
El cliente tiene derecho a desistimiento y cursar devolución de productos adquiridos, en un tiempo máximo de 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El producto tendrá que enviarse a ART D’HORTA, a la dirección calle Horta, 43, 08301 Barcelona, junto con el albarán de entrega del pedido.
Puede realizar la devolución total del pedido, o parcial, de algunos de los productos adquiridos.
Para anular o desistir de un pedido realizado el cliente tiene que contactar con  ART D’HORTA aa través de la dirección de correo electrónico info@artdhorta.com o llamando al teléfono 932504124.


Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el portal web www.artdhorta.com corresponden en exclusiva a  ART D’HORTA  o a terceros que han autorizado su inclusión.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales creaciones, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Así mismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del portal web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. ART D’HORTA no será responsable en ningún caso y en ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como cliente.


Modificación de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas en el portal web www.artdhorta.com, de forma que, cuando sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siente los nuevos términos y condiciones los que pasen a regular el uso del portal web. Los términos y condiciones se mantendrán en vigor hasta que todas las obligaciones definidas en las mismas hayan sido cumplidas íntegramente.
ART D’HORTA se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento los presentes termas y condiciones.
En todo caso, cualquier modificación, revisión o actualización de los presentes termas y condiciones no afectará los pedidos realizados con anterioridad a la fecha de publicación en el portal web de las nuevas condiciones, que se regirán por la versión de los términos y condiciones vigente en el momento de su aceptación por el Cliente, salvo que por Ley o decisión de las autoridades competentes ART D’HORTA tenga que efectuar modificaciones con carácter retroactivo, y en este caso, los posibles cambios también afectarán los pedidos que el Cliente hubiera efectuado previamente.
En caso de no estar de acuerdo el cliente con alguna de las cláusulas de los presentes termas y condiciones, tendrá que comunicarlo a ART D’HORTA , con anterioridad a su aceptación, mediante correo electrónico a la dirección info@artdhorta.com. En caso de ser aceptadas por ART D’HORTA  las modificaciones propuestas por el cliente, se enviará electrónicamente al cliente unas condiciones particulares que incluyan los cambios acordados.

Entrega en 24h

Entre semana y en los días especiales tus pedidos llegarán en menos de 24 horas.

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Horario tienda

De lunes a viernes: 9h a 14h / 16h a 19h
Sábados: 9h a 14h

Localización

Carrer d’Horta, 43, 08301 Barcelona

Contacto

932 50 41 24 · info@artdhorta.com